Privacybeleid
Wie verwerkt je gegevens
TuinDepot, handelsbenaming van TradeForce BV, Kapellekensbaan 103, 3720 Hasselt (Kortessem), ondernemingsnummer BE 0830.077.894, is de verwerkingsverantwoordelijke. Contact: info@vandersteegen.be, +32 497 80 12 11.
Welke gegevens en waarom
| Gegevens | Waarvoor | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Naam, adres, e-mail, telefoon | Je bestelling uitvoeren, leveren en factureren | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar (boekhoudkundige bewaarplicht) |
| Betaalgegevens | Betaling verwerken via onze betaalpartner; wij zien je kaartnummer niet | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar voor de transactiegegevens |
| Leveradres, telefoonnummer, toegangsinstructies | De levering laten uitvoeren door onze chauffeur, transporteur of leverancier | Uitvoering van de overeenkomst | Tot 1 jaar na levering |
| Bestelgeschiedenis | Klantendienst, garantie- en retourafhandeling | Gerechtvaardigd belang | 7 jaar |
| E-mailadres voor de nieuwsbrief | Commerciële berichten | Toestemming, of gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten voor gelijkaardige producten | Tot je uitschrijft |
| Surfgedrag, cookie-identificatoren | Werking van de shop, statistiek, advertenties | Noodzaak voor de dienst, of toestemming voor niet-noodzakelijke cookies | Zie cookiebeleid |
| Correspondentie met de klantendienst | Je vraag opvolgen en aantoonbaar afhandelen | Gerechtvaardigd belang | 3 jaar |
Rechtstreekse levering door onze leveranciers
Een deel van ons assortiment — planten, hagen, siergrind, potterie en tuinaccessoires — wordt niet vanuit ons depot verzonden maar rechtstreeks door onze kweker of leverancier bij jou geleverd. Om dat mogelijk te maken geven wij je naam, leveradres, telefoonnummer en de inhoud van je bestelling door aan die leverancier en aan de transporteur die hij inschakelt. Zij mogen die gegevens uitsluitend gebruiken om je levering uit te voeren en niet voor eigen marketing. Wij werken hiervoor samen met leveranciers binnen de Europese Economische Ruimte.
Met wie we je gegevens nog delen
- Shopify — het platform waarop onze webshop draait (hosting, bestellingen, klantgegevens).
- Onze betaalprovider — voor de afhandeling van je betaling.
- Transporteurs en koeriers — voor de levering.
- Onze boekhouder en, indien nodig, onze raadsman — voor de wettelijke verplichtingen en de verdediging van onze rechten.
- E-mailmarketingplatform — als je je hebt ingeschreven op onze nieuwsbrief.
- Overheden — enkel wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen commerciële doeleinden.
Doorgifte buiten de EER
Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.
Je rechten
Je hebt het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing. Berust een verwerking op je toestemming, dan mag je die op elk moment intrekken zonder dat dit afdoet aan wat daarvoor gebeurde.
Stuur je vraag naar info@vandersteegen.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen. Wij kunnen je vragen je identiteit aan te tonen.
Ben je niet tevreden over hoe wij ermee omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De webshop draait volledig over een beveiligde verbinding en betalingen verlopen via een gecertificeerde betaalprovider; wij bewaren zelf geen kaartgegevens.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat steeds op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026
